为了更好的合作请广大客户在订货前详细阅读以下文字:

一:质保条例

1.整机类

  行货手机:全国联保

        1.本公司全部为行货手机,各品牌手机自购机日期起代保修一年,需开发票换新的由您根据手机批发价格,提供发票费用。

        2.由于本公司商品均为不含税价格,苹果换新及维修需自行准备发票,保卡,换新需机方身份证证件照片,品牌机(除联想外)换新需提供发票。

   手机质保条例调整如下:

1、客户:如果手机出现问题,怎么办?能立即换一个吗?

答:不能,因本司供货商也不能给我们换新(手机行业规则是出门不保),是行业规则使然,只能找售后服务中心解决。但我公司本着为客户的利益着想,也制定了优惠政策,由于公司所售出手机均为正品行货,批发价格(不含税),如您在收到7天之内出现问题,本着为客户负责的态度,您的发票费用由您和我公司各出一半(例如:三星9500网站价位为3000元,需开具3200*4.5%=128元,各付64元),如您的手机超过七天后出现问题,客户可自行开具机打发票连同手机和保卡一起快递至我司,由我们代为给做售后;也可由我们代开发票,但开具发票费用需您全额支付(手机批发价格加100元或150元乘以4%)。

2、如我定错型号怎么办?

答:订货之前请您仔细看好,如在每天未截单之前(目前为17:45截单),可打商务电话,给您修改订单,如您收到货发现型号错误,公司不予退货,如您也无法销售,也可发至我公司代卖(具体代卖价格,按照当天网站价位为准)。

 

2、客户:三星、苹果及小米和其他贸易机手机现在是怎么售后的?

答:三星手机部分机器需要提供发票才可售后.苹果手机屏有问题不换新,屏以下出现问题可换新,不开机的情况下需要提供保卡、发票、盒子整套才受理(暂定)。

3、发票开好后,需要多少天能解决好?

答: 一般为我司收到货十天至十五天左右能发至您的手中(法定节假日除外),如有特殊情况,公司会给您打电话解释。

  五码机:整机一年且无人为损坏(摔 进水 非原装系统等)

2.液晶屏、触摸屏、排线:(售后件不付来回运费)

 液晶屏:上机之前(上机不保),质保2个月,撕标、撕膜、原装焊线不保

 

 触摸屏:上机之前(上机不保),质保2个月,撕标、撕膜不质保

 

 排线:焊过、原装不保

 

3.手机电池:根据购买日期质保3-4个月,装机不保

 移动电源:质保

 

4.充电池(万能、直充、线充、多功能):质保1年,换新

 

 耳机、数据线:质保1年,撕断、人为不保

 

5.平板电脑:正品行货,全国联保,质保一年

 

  无线路由器:质保一年(电源不保)

 

  TP-LINK:1年换良品,外观没有划伤或破损可换新(电源不保)

 

6.存储卡:

 

金士顿优盘:质保1年,1年换新

 

TF/SD卡:质保10个月(人为、缺角,断裂,标示掉落,刮花不保)

 

读卡器:1年换新

 

7.无质保期的产品:

   内配(尾插、振铃、送话器、听筒、开机键)

   工具与保护壳

 

 二、返修要求

 

1. 经销商返修物品时请务必写清物品数量型号及故障。以便我方能及时入帐核对物品。(没有清单以实物为准)

2. 发货时请仔细检查返修物品有无外伤、烧伤故障,并正确填写故障单,以便我们针对故障及时解决问题。

3. 返修时应包装规范,开口的地方用胶带封严,返修两个以上的物品要有外包装,并用胶带封严。

4. 返修产品不要让别的公司转带,对于转带的返修品,如出现外伤或少货现象,我公司不予负责。

5. 对于存储类产品和整机,请提前做好数据备份,对于产品数据丢失,我公司不予负责。

6. 质保期从我公司发货日期开始计算;以我公司收到返修产品的日期作为是否在质保期为标准。


、保修服务

 

 以下情况不予换新 质保

1、自行拆装、修理、或将产品送至非官方认证维修点进行检测维修,以及人为操作造成损坏;

2、有明显外伤;

3、有明显上机痕迹且产品本身无任何故障;

4、产品序列号、标签、质保签遗失、破损、涂抹、重贴;产品与外包装不符;

5、非我公司销售产品;

6、已过换新期;

以下情况不予维修

1、经维修单位判别属于仿冒产品的,不予维修;

2、标签撕除、损毁、仿冒、重帖,无法识别是否为正品的产品,不予维修;

3、损坏特别严重,已经达到报废条件,不予维修;

4、产品序号不符或序号损毁,无法辨识,不予维修;

5、已过维修质保期;

 备注:

 赠品:部分赠品无售后。

 换新:免费换新,如需收费另行通知。

 质保时限:以本公司发货日期和收到货日期为准

 维修更换时间:各个产品的维修或者更换时间都以厂家解释为准,本店都需要将产品寄回厂家或者代理商处理,没有准确的维修更换时间。

 

  以上解释权归一方嘉通所有


质保条例   

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